Поддержка 1С
Сопровождение 1С без сбоев в учёте и потери данных
С 2001 года на рынке 1С, имеем статус «1С:Центр ERP».
Обеспечиваем стабильную работу системы, дорабатываем под задачи бизнеса и поддерживаем пользователей.
Необходима круглосуточная и
бесперебойная работа 1С для бизнеса?
Теряется прибыль из-за сбоев, некорректной работы и неверных данных в системах?
Не хватает текущего функционала для
уверенного решения рабочих задач?
Поддержим бесперебойную работу вашего бизнеса
25+
лет на рынке 1С
7
побед в «1С:Проект года»
30+
площадок FMCG
1С
рекомендован вендором
Нам доверяют:
Решим любую задачу по работе в 1С
Не можете вовремя закрыть месяц
Есть риск не сдать регламентированную отчетность в срок.
Запускаем приоритетную поддержку
Сбои в 1С вызывают простои
Критично для производств с непрерывным технологическим циклом.
Запускаем приоритетную поддержку
Интеграции с ФГИС работают некорректно
Тормозятся отгрузки, приходят штрафы.
Настраиваем и стабилизируем обмены
Что входит в сопровождение?
Обеспечение бесперебойной работы программ 1С
- Работа по SLA
- Оперативное устранение сбоев
- Диагностика и исправление ошибок в учете
Консультации пользователей
- Работа по SLA
- Оперативное устранение сбоев
- Диагностика и исправление ошибок в учете
Настройка системы
- Настройка функционала, интерфейсов, отчетов
- Настройка системы разграничения прав доступа
- Обучение пользователей типовому функционалу по подразделениям
- Составление должностных инструкций с BPMN-схемами
Обновление ПО
- Обновление типовых и доработанных конфигураций до актуальных версий
- Подготовка рекомендаций по созданию резервных копий баз и их развертыванию при необходимости
Развитие функционала
- Доработка функционала 1С под запросы бизнеса с использованием расширений конфигурации или внешних обработок
- Реализация индивидуальных решений на платформе 1С:Предприятие
Почему выбирают нас
Знания и опыт
1С:ERP
1С:УХ
1С:УПП
1С:КА
1С:ЗУП
1С:Бухгалтерия
1С:Документооборот и др.
Профессиональные компетенции
Регучет, производство, логистика, продажи, планирование, расчет себестоимости, финпланирование и др.
Отраслевая экспертиза:
Молокопереработка
Алкогольная и безалкагольная
Пищевая промышленность
Фармацевтика
Используем лучшие ресурсы нашей компании для вашей эффективной работы в 1С
1 час
Реагирование на критические запросы
4 часа
Решение критических задач
- Выделенная команда сопровождения 1С.
- Персональный менеджер проекта.
- Вся ресурсная база компании.
Форматы работ
Договор сопровождения 1С
Договор 1С:ИТС
В перечень услуг по договору входит:
- Консультационная поддержка со стороны профильных специалистов
- Обновление конфигураций на платформе 1С:Предприятие
- Выполнение задач, настройка ПО и доработка функционала.
ДОГОВОР СОПРОВОЖДЕНИЯ
В перечень услуг по договору входит:
- Получение легальных обновлений типовых конфигураций 1С
- Консультационная поддержка по типовым возможностям продуктов 1С
- Доступ к информационной системе 1С:ИТС
ДОГОВОР 1С:ИТС
Тарифы SLA
Фиксированная цена, понятный объём и гарантированное время реакции. Чем больше пакет, тем ниже ставка.
Light
от 3000 ₽/час
Режим поддержки
8/5
1-я линия поддержки
40-80 ч
2-я линия поддержки
20-40 ч
Реакция P1 / P2 / P3
1 / 2 / 48 ч
Решения P1 / P2 / P3
4 / 8 / 120 ч
Optimum
от 2500 ₽/час
Режим поддержки
8/5
1-я линия поддержки
160–480 ч
2-я линия поддержки
40 ч
Реакция P1 / P2 / P3
1 / 2 / 48 ч
Решения P1 / P2 / P3
4 / 8 / 120 ч
Premium
от 2400 ₽/час
Режим поддержки
24/7
1-я линия поддержки
от 480 ч
2-я линия поддержки
от 120 ч
Реакция P1 / P2 / P3
1 / 2 / 48 ч
Решения P1 / P2 / P3
4 / 8 / 120 ч
Вы получите:
Поддержка 24/7
Реакция — в течение 2 часов
Персональный менеджер
Прозрачность и контроль
Надёжная работа 1С
Оптимизация затрат
Услуги по требованию
Работа по регламенту
Кейсы
Молокозавод
Пивзавод
Гостиничный бизнес
Алкогольное производство
Молокоперерабатывающий завод
Задача:
Многоэтапное обновление 1С:ERP + 1С:Молокозавод. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА + 1С:УАТ
Решение:
Поэтапно обновили релизы, адаптировали отраслевые модули под новые требования, перенесли доработки и привели формы регламентированной отчетности в соответствие с законодательством.
Без ошибок
Регламентированная отчетность формируется без ошибок, ускорилось выполнение производственных операций и закрытие периода.
Пивоваренный завод
Задача:
Оптимизация закрытия месяцев в 1С:ERP
Решение:
Проанализировали узкие места на уровне СУБД и серверного оборудования, оптимизировали алгоритмы расчета себестоимости и распределения косвенных расходов, перенастроили регламентные задания
4 дня → 1 день
Время закрытия периода сократилось с 4 до 1 рабочего дня, ускорилось формирование данных о фактической себестоимости, за счет детализации отклонений повысилась прозрачность затрат
Гостиничный бизнес
Задача:
Консультационное внедрение 1С:ЗУП с миграцией кадрового учета и расчета заработной платы из Microsoft Dynamics NAV
Решение:
Проанализировали структуру данных Navision, настроили типовое решение 1С:ЗУП под специфику гостиничного комплекса, перенесли исторические данные, реализовали доработки для повышения прозрачности учета и обучили пользователей
Отечественное ПО
Автоматизированный расчет зарплаты и кадровый учет ведутся в отечественном ПО. Повысились стабильность, предсказуемость сопровождения систем и прозрачность расчетов зарплаты. Трудозатраты на кадровое администрирование снизились.
Производство алкогольной продукции
Задача:
Нестандартное распределение накладных расходов и доходов на реализованную продукцию по установленным критериям в 1С:ERP.УХ и формирование детализированного P&L отчета по группе компаний.
Решение:
Настроили адресный учет и распределение расходов и доходов по установленным критериям. Сформировали отчет с детализацией до уровня SKU, клиента и канала продаж, выявляющий влияние скидок, микса продукции и себестоимости на финансовый результат.
9 дней
Срок формирования управленческой отчетности сократился до 9 дней. Менеджмент заранее видит изменения экономики продаж, быстро выявляет причины изменений и может оперативно принимать корректирующие управленческие решения для достижения целевых результатов.
Наши специалисты работали в этих проектах
Почему выбирают нас
Глубокое понимание производства
Статус «1С:Совместно»
Экспертиза, признанная рынком
Победители конкурсе «1С:Проект года».
30+ площадок FMCG
Реализовано за 3 года.
Команда профессионалов
РП, архитекторы, аналитики, разработчики.
Рекомендация вендора
Рекомендован фирмой «1С»
Гарантия
Исправим ошибки за свой счёт. С КомЛайн ваша 1С под контролем.
Как мы начинаем работу
01
Заявка и созвон: уточняем конфигурацию и задачи
02
Экспресс-аудит текущей системы
03
Подбор формата: разовый, абонентский или SLA
04
Договор и назначение ответственного специалиста
05
Старт работ и регулярная отчётность
Ответы на вопросы
Как не ошибиться с выбором нового подрядчика?
Не отказывайтесь сразу от предыдущего подрядчика — он знает вашу систему и пусть продолжает выполнять свои текущие задачи. Поставьте нам новые и убедитесь, что наша работа соответствует вашим ожиданиям.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных нашей базы?
Специалисты КомЛайн подключаются к вашей базе по белым IP-адресам. Выдача и закрытие доступов осуществляется централизованно через сервер нашей компании. Это исключает доступ к вашей базе лиц, которые не имеют отношения к проекту.
Можно начать с небольшого объёма часов и увеличить позже?
Да. Мы рекомендуем начать не с пакета, а с почасовой работы. В течение 1-3 месяцев мы определяемся, сколько часов ежемесячно требуется для закрытия ваших регулярных задач. И после этого формируем пакет часов на месяц со скидкой.
Как быстро подключаетесь после подписания договора?
Мы можем подключиться уже на следующий день. Точные сроки прописываются в договоре.
Оставьте заявку на сопровождение
Менеджер свяжется с вами и подберёт формат под вашу ситуацию
Имя *
Номер телефона *
Электронная почта *
WEB
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и политику конфиденцеальности
«КомЛайн Корпоративное Сопровождение»
1С Разработка || 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УПП, 1С:УТ и д.р.
+7 (843) 200-11-22
kks@1ccl.ru
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста покиньте сайт.