Корпоративное сопровождение учетных систем 1С по SLA

1С Разработка

Корпоративные системы 1С позволяют компаниям контролировать бизнес-процессы, и сбои в их работе могут привести к остановке деятельности сотрудников. Поэтому важно оперативно реагировать на неполадки и регулярно выполнять работы по обслуживанию системы. Поддержка 1С по SLA закрепляет гарантированный уровень обслуживания, условия которого определены в договоре:

ГК «КомЛайн» работает на рынке IT с 2001 года, с 2003 — в статусе партнера фирмы «1С». «КомЛайн» имеет статусы «1С:Франчайзи», «1С:Консалтинг», «1С:Центр ERP» и другие. Компания специализируется на разработке 1С, импортозамещении ИС, проектном внедрении и переходе на продукты 1С:ERP, сопровождении по SLA и предоставлении 1С-разработчиков на full-time.

Вместе с бухгалтером распределили весь товар по группам.
Настроили распределение номенклатурных групп.
Настроили систему так, чтобы себестоимость сформировалась при закрытии затрат.
Обучили бухгалтера работе с этой функцией.
Закрыли документы полуторагодовой давности, потому что бухгалтер не знала, как это делать. Научили и этому.

Фиксировать количество и вид используемого материала при капитальном ремонте скважин нефтегазовых месторождений приходилось на бумаге.
Вести на бумаге учет рабочего времени и сотрудников, выезжающих на ремонты.
Выставлять вручную предварительные акты сразу после оказания ремонтных услуг – долгий и трудоемкий процесс. Приходилось выполнять двойную работу при заведении в 1С заказ-нарядов, составленных вручную «на полях».

Настроили систему так, что при сканировании на складе штрихкодов документов «Заказ клиента» и «Комплектация палеты», выгружаемой из MES, в заказе клиента в 1С:ERP автоматически заполняются серии готовой продукции, укомплектованной для отгрузки, и ее фактическое количество. При этом в системе сохраняются данные о первоначальном заказе.

Устанавливаем и настраиваем 1С.
Консультируем пользователей системы.
Проводим интеграции с любыми внутренними и внешними системами.
Обновляем 1С.
Переводим предприятие на новую версию программы или другую конфигурацию 1С.
Проводим доработку конфигурации.
Настраиваем обмен данными с другими системами.
Поддерживаем отраслевые модули и конфигурации 1С.
Помогаем сформировать необходимую отчетность в срок.
Подключаем электронный документооборот с необходимым уровнем электронно-цифровой подписи.
Подключаем и внедряем сервисы 1С.

Производство

Разработка нового и доработка типового функционала с учетом особенностей производства и отраслевой специфики.
Адаптация типового функционала под особенности производственных процессов предприятия.
Партионный учет и прослеживаемость: получение информации, из какой партии сырья выпущена определенная партия полуфабриката или готовой продукции.
Контроль качества выпущенной продукции и полуфабрикатов;
Настройка и корректировка рецептур.
Учет нормы расхода сырья и нормы потерь.
Учет и анализ брака в производстве.
Учет незавершенного производства.
Межцеховой и внутрицеховой уровни планирования производства.
Диспетчирование производства и использование маршрутных карт.
Сквозное планирование производства, расчет потребностей в материалах с учетом отраслевой специфики и автоматическое формирование заказов поставщикам.
Анализ текущей ситуации в оперативном режиме. Разработка и настройка производственных отчетов различных уровней сложности.
Консультации по вопросам пользователей с подключением к базе данных.

Логистика

Продажи

Планирование

Обмен данным

Расчет себестоимости

Собственные отраслевые решения

Поддержка бухгалтерии

Финансовое планирование

SLA (от англ. Service Level Agreement) —соглашение между заказчиком и поставщиком услуг о том, что получит клиент в процессе обслуживания. Такое соглашение об уровне сервиса предоставляет гарантии для обеих сторон. Договор SLA определяет параметры, в рамках которого предоставляется услуга.

Мы формируем заявки на SLA-сопровождение в зависимости от потребностей вашего бизнеса: учитываем особенности процессов компании, пожелания, сроки, бюджет. Работа по SLA в этом случае гарантируем прозрачность сотрудничества — снижается количество размытых и двусмысленных формулировок, а также фиксируются обязанности и круг ответственности для всех сторон договора.

1

2

3

4

5

6

«КомЛайн» — это IT-интегратор продуктов 1С с более чем 20-летним стажем. Наш основной профиль — внедрение флагманского продукта 1С:ERP. Только за последние три года мы реализовали более 50 проектов комплексной автоматизации предприятий пищевой промышленности. Мы также имеем в своем портфеле кейсы по переходу с зарубежных ИС на отечественное ПО на базе 1С.

Каждый специалист «КомЛайн», осуществляющий сопровождение ИС и доступный для аренды full-time — это профессионал, имеющий практический опыт внедрения систем класса ERP. Мы по опыту знаем, с какими сложностями сталкиваются компании при внедрении решения 1С:ERP и в своей работе делаем всё, чтобы минимизировать возможные издержки, а переход сделать плавным и хорошо спланированным. Наши заказчики получают именно тот результат, на который рассчитывают.

Сопровождение 1С (SLA)

Поддержка 1С по SLA?

Компания КомЛайн

Начать сотрудничество

Кейсы в сопровождении

"1С:Молокозавод. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" - решение по автоматизации контуров учета на предприятиях молочной отрасли.

Как выглядит поддержка SLA?

Наши компетенции